Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Coachings, Walk & Talk-Termine, Pilgerbegleitungen und sonstigen Leistungen, die von Jochen Frank (TrailSoulCoach) durchgeführt werden. Mit der Buchung eines Angebots erkennt die teilnehmende Person diese Bedingungen als verbindlich an.

2. Anmeldung und Vertragsschluss

Die Anmeldung erfolgt schriftlich oder elektronisch (z. B. per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website). Nach Eingang der Anfrage sendet Jochen Frank ein Unterlagenpaket zu, bestehend aus:

• dem vorbereiteten Vertrag,
• einem persönlichen Fragebogen,
• diesen AGB,
• der Datenschutzerklärung sowie
• der Widerrufserklärung.

Erst nachdem die teilnehmende Person den ggf. ergänzten und unterschriebenen Vertrag sowie den ausgefüllten Fragebogen zurückgesendet hat – postalisch oder als eingescanntes bzw. fotografiertes Dokument im E-Mail-Anhang – und Jochen Frank die Rücksendung bestätigt hat, wird der Vertrag rechtskräftig und verbindlich.

3. Leistungen

Die Angebote umfassen Natur- und Achtsamkeitscoachings, Walk & Talk-Einheiten, Pilgerbegleitungen sowie begleitete Touren und Seminare im Outdoor-Bereich. Inhalte, Dauer und Rahmenbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung. Änderungen im Ablauf aufgrund von Wetter, Wegverhältnissen oder Sicherheitsaspekten bleiben vorbehalten, solange der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt bleibt.

Jochen Frank bietet ausschließlich Coaching- und Begleitdienstleistungen an. Die angebotenen Programme stellen keine Pauschalreisen im Sinne der §§ 651a ff. BGB dar. Unterkünfte, Verpflegung, Transfers und sonstige Fremdleistungen werden nicht als eigene Reiseleistungen erbracht, sondern von den Teilnehmenden in eigener Verantwortung gebucht und bezahlt.

Auf Wunsch kann Jochen Frank die Organisation dieser Leistungen übernehmen, jedoch ausschließlich im Namen und auf Rechnung der Teilnehmenden.

In diesem Fall handelt Jochen Frank lediglich als organisatorische Unterstützung, nicht als Reiseveranstalter.

Eine Haftung für Leistungen Dritter (z. B. Hotels, Verkehrsbetriebe, Gastronomie) ist ausgeschlossen.

4. Teilnahme und Verantwortung

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Voraussetzung ist eine ausreichende körperliche und psychische Belastbarkeit für Outdoor-Aktivitäten. Jochen Frank übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Risiken der Teilnehmenden, gleich welcher Art. Eventuelle gesundheitliche Einschränkungen sind vor Beginn mitzuteilen. Für persönliche Ausrüstung, Wertsachen und Kleidung trägt jede teilnehmende Person selbst die Verantwortung.

5. Wetter und Durchführung

Das Coaching findet grundsätzlich bei jeder Witterung statt – auch bei Regen oder Kälte. Bei amtlichen Unwetterwarnungen (ab Stufe „Orange“), Gewitter oder anderen sicherheitsrelevanten Bedingungen kann der Termin verschoben oder abgesagt werden. Ein Anspruch auf Schadensersatz entsteht hierdurch nicht.

6. Preise, Zahlung und Stornierung

• Nach Vertragsbestätigung wird eine Anzahlung von 50 % des vereinbarten Coaching-Gesamtbetrags fällig.
• Die Restzahlung erfolgt per Überweisung nach Rechnungserhalt, spätestens bis zum vereinbarten Beginn des Coachings oder der Begleitung.

Stornierungsbedingungen:

• Bis 7 Tage vor Beginn: kostenfrei, bereits geleistete Anzahlung wird vollständig erstattet.
• bis 4 Tage vor Beginn: die Anzahlung (50 %) wird als Ausfallgebühr einbehalten.
• Ab 3 Tage vor Beginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Gesamtbetrags sind fällig.
• Bereits getätigte Hotel- oder Unterkunftsbuchungen müssen in jedem Fall vollständig getragen werden, sofern keine kostenlose Stornierung mehr möglich ist.

Im Krankheitsfall oder bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Unfall, familiäre Notfälle) bemühen sich beide Seiten um eine einvernehmliche Lösung, etwa eine Terminverschiebung. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht jedoch nicht.

7. Haftung

Jochen Frank haftet nur für Schäden, die sein auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Für Unfälle, Verletzungen, Verluste oder Schäden, die während der Teilnahme entstehen, wird keine Haftung übernommen. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr, eine Versicherung besteht nicht.

Im Rahmen des Walk & Talk können Wege begangen werden, deren Nutzung laut Wegträger oder Betreiber ausdrücklich auf eigene Gefahr erfolgt (z. B. Wald- und Naturpfade, unbefestigte Wege, Steige, Westwall-Wanderweg). Vor Begehung solcher Abschnitte weist Jochen Frank die teilnehmende Person darauf hin. Teilnehmende haben jederzeit das Recht, eine alternative Wegführung zu wählen, falls sie sich unsicher fühlen oder gesundheitliche Bedenken haben. Eine Haftung für daraus resultierende Unfälle, Verletzungen oder sonstige Schäden wird ausdrücklich ausgeschlossen.

8. Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung, Verwaltung und Abrechnung der gebuchten Leistung verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Darüber hinaus verpflichtet sich Jochen Frank zur strikten Vertraulichkeit über alle Inhalte, die ihm im Rahmen der Zusammenarbeit anvertraut oder zugänglich werden. Dies umfasst nicht nur persönliche Angaben, sondern auch Informationen über das private oder berufliche Umfeld, über Motive, Gedanken, Erlebnisse oder Gefühle der teilnehmenden Person.

Alle im Coaching besprochenen Themen werden vertraulich behandelt und ohne ausdrückliche Zustimmung weder weitergegeben noch außerhalb des vereinbarten Rahmens verwendet – weder mündlich noch schriftlich.

Ausgenommen hiervon sind gesetzliche Verpflichtungen (z. B. im Falle akuter Selbst- oder Fremdgefährdung) sowie ausdrücklich gewünschte Kooperationen mit Dritten, die der teilnehmenden Person vorher schriftlich bestätigt werden.

9. Charakter des Coachings und Eigenverantwortung

Die Angebote von Jochen Frank sind Coaching- und Begleitprozesse, keine Therapie und kein Ersatz für eine medizinische oder psychologische Behandlung. Ziel ist es, Impulse zu geben, Perspektiven zu öffnen und persönliche Entwicklung zu unterstützen – nicht, festgelegte Ergebnisse zu garantieren. Der Erfolg eines Coachings hängt immer auch von der Offenheit und Eigenverantwortung der teilnehmenden Person ab. Daher können keine verbindlichen Zusagen über den Eintritt bestimmter Erfolge oder Veränderungen gemacht werden. Ansprüche auf Schadensersatz oder Regress, die sich daraus ergeben, dass gewünschte persönliche oder berufliche Ziele nicht erreicht wurden, sind ausgeschlossen.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Monschau.

11. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Sinn am nächsten kommt.

Jochen Frank – TrailSoulCoach
Naturcoaching · Walk & Talk · Pilgerbegleitung
Monschau · Eifel · E-Mail: jochen.frank.ac@web.de